Questionario di soddisfazione cliente - IT Consulting • Esseti Servizi Telematici

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Questionario Valutazione IT Consulting

Questionario svolto in applicazione del sistema di qualità secondo le norme ISO 9001:2015

Azienda

Dichiaro di aver letto e compreso l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del GDPR.

Informativa

accetto

1. Quale tipologia di Servizio di Consulenza IT hai utilizzato?

Puoi indicare più opzioni

IT Change Management

Servizi Privacy e GDPR

IT Project Management

Progetto Digital Transformation

2. Quale aspetto del servizio ritieni sia stato maggiormente significativo?

Puoi indicare più opzioni

L’acquisizione di nuove competenze in ambito IT

L’utilizzo di nuovi strumenti tecnologici

L’affiancamento di Project o Temporary Manager per la gestione complessiva del Progetto

La realizzazione di nuovi strumenti tecnologici personalizzati

La riorganizzazione dei processi interessati dalla digitalizzazione

3. Come valuti complessivamente la competenza dei professionisti coinvolti nel Progetto?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficiente) e 5 (ottima)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottima)

4. Esprimi una valutazione complessiva sulla realizzazione progettuale in merito ai Servizi Aggiuntivi e di supporto (es. audit, assistenza tecnica, servizi formativi…)

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (inefficaci) e 5 (essenziali)

1 (inefficaci) 2 3 4 5 (essenziali, molto utili) Non valutabile, in quanto non utilizzati

5. Ritieni il servizio utilizzato esaustivo e rispondente agli effettivi fabbisogni indicati in fase iniziale?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficiente) e 5 (ottimo)

1 (no) 2 3 4 5 (completamente)

6.Rispetto agli strumenti di supporto eventualmente forniti (Portale GDPR, Assistenza remota, altri sistemi informativi dedicati..), ritieni ti siano stati utili?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (no) e 5 (molto)

1 (no) 2 3 4 5 (molto) Non valutabile, non previsti nel servizio utilizzato

7. La realizzazione e l’erogazione del servizio utilizzato sono avvenute secondo le tempistiche programmate?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (no) e 5 (si, completamente)

1 (no) 2 3 4 5 (si, completamente) Non valutabile, requisito non previsto per il servizio

8. In base alla tua esperienza, quali consigli di miglioramento ritieni utile suggerirci?