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Questionario Valutazione IT Services

7 Mar , 2022,

esseti

Benvenuti nel nostro

Questionario Valutazione IT Services

Questionario svolto in applicazione del sistema di qualità secondo le norme ISO 9001:2015

Azienda

Procedendo con la compilazione, dichiaro di aver letto e compreso l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del GDPR.

Informativa

Accetto

1. Quale tipologia di Prodotti e Servizi hai utilizzato?

Puoi indicare più opzioni

Hosting, domini, servizi web & Cloud Services

Assistenza e outsourcing

Forniture Hardware e Software

Realizzazione Progetti Networking

Security & Data Recovery

2. Quale delle seguenti motivazioni ti ha convinto a scegliere i nostri prodotti e/o servizi?

Puoi indicare più opzioni

Conoscenza consolidata dell’organizzazione, delle attività e dei servizi

Rapporto qualità/prezzo rispondente alle tue esigenze

Fiducia nella qualità dell’assistenza tecnica

Personalizzazione dei prodotti e servizi

Vicinanza e facilità di contatto

Buone referenze da parte di altri utilizzatori

3. Quanto ti ritieni soddisfatto della qualità del/i servizio/i utilizzato/i?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (non soddisfatto) e 5 (molto soddisfatto)

1 (non soddisfatto) 2 3 4 5 (molto soddisfatto)

4. In caso di richieste di intervento, segnalazioni o guasti, come valuti le tempistiche di risoluzione?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficienti) e 5 (ottime)

1 (insufficienti)

5 (ottime)

Non valutabile - Non mi è capitato di farne richiesta

5. Come valuti complessivamente la competenza del personale tecnico coinvolto nel servizio utilizzato?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficiente) e 5 (ottima)

1 (insufficiente)

5 (ottima)

6. La realizzazione e l’erogazione del servizio utilizzato sono avvenute secondo le tempistiche programmate??

con qualche ritardo

7. In base alla tua esperienza, quali consigli di miglioramento ritieni utile suggerirci?

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Questionario Valutazione IT Consulting

4 Mar , 2022,

esseti

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Questionario Valutazione IT Consulting

Questionario svolto in applicazione del sistema di qualità secondo le norme ISO 9001:2015

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Informativa

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1. Quale tipologia di Servizio di Consulenza IT hai utilizzato?

Puoi indicare più opzioni

IT Change Management

Servizi Privacy e GDPR

IT Project Management

Progetto Digital Transformation

2. Quale aspetto del servizio ritieni sia stato maggiormente significativo?

Puoi indicare più opzioni

L'acquisizione di nuove competenze in ambito IT

L'utilizzo di nuovi strumenti tecnologici

L'affiancamento di Project o Temporary Manager per la gestione complessiva del Progetto

La realizzazione di nuovi strumenti tecnologici personalizzati

La riorganizzazione dei processi interessati dalla digitalizzazione

3. Come valuti complessivamente la competenza dei professionisti coinvolti nel Progetto?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficiente) e 5 (ottima)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottima)

4. Esprimi una valutazione complessiva sulla realizzazione progettuale in merito ai Servizi Aggiuntivi e di supporto (es. audit, assistenza tecnica, servizi formativi...)

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (inefficaci) e 5 (essenziali)

1 (inefficaci) 2 3 4 5 (essenziali, molto utili) Non valutabile, in quanto non utilizzati

5. Ritieni il servizio utilizzato esaustivo e rispondente agli effettivi fabbisogni indicati in fase iniziale?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (insufficiente) e 5 (ottimo)

1 (no) 2 3 4 5 (completamente)

6.Rispetto agli strumenti di supporto eventualmente forniti (Portale GDPR, Assistenza remota, altri sistemi informativi dedicati..), ritieni ti siano stati utili?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (no) e 5 (molto)

1 (no) 2 3 4 5 (molto) Non valutabile, non previsti nel servizio utilizzato

7. La realizzazione e l’erogazione del servizio utilizzato sono avvenute secondo le tempistiche programmate?

Esprimi la valutazione indicando un valore tra 1 (no) e 5 (si, completamente)

1 (no) 2 3 4 5 (si, completamente) Non valutabile, requisito non previsto per il servizio

8. In base alla tua esperienza, quali consigli di miglioramento ritieni utile suggerirci?

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Questionario Valutazione Servizi Formazione

Mar , 2022,

esseti

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Questionario svolto in applicazione del sistema di qualità secondo le norme ISO 9001:2015

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1. Quale/i servizio/i formativi hai utilizzato?

Puoi indicare più di una opzione

Docenza per formazione aziendale

Consulenza per progettazione formativa

Servizi di action learning

Tutoring

Certificazioni e valutazione

Webinar e Seminari informativi

Produzione e elaborazione materiale didattico

2. Rispetto alla qualità complessiva del/i servizio/i formativo/i offerto/i, ti ritieni:

Esprimi una valutazione indicando un valore da 1 (non soddisfatto) a 5 (totalmente soddisfatto)

1 (non soddisfatto) 2 3 4 5 (totalmente soddisfatto)

3. Rispetto agli obiettivi formativi iniziali, ritieni che la qualità e la coerenza della proposta realizzata sia stata:

Esprimi una valutazione indicando una valore da 1 (insufficiente) a 5 (ottima)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottima)

4. Come valuti complessivamente la competenza dei nostri docenti e/o professionisti coinvolti nel servizio ?

Esprimi una valutazione indicando una valore da 1 (insufficiente) a 5 (ottima)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottima)

5. Come giudichi il coinvolgimento dei formati conseguito nell'ambito dell'intervento offerto?

Per percorsi formativi -Esprimi una valutazione indicando una valore da 1 (insufficiente) a 5 (ottimo)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottimo) Non valutabile, rispetto al servizio formativo utilizzato

6. Esprimi una valutazione complessiva, rispetto agli obiettivi di apprendimento conseguiti

Per percorsi formativi - Esprimi una valutazione indicando una valore da 1 (insufficiente) a 5 (ottimo)

1 (insufficiente) 2 3 4 5 (ottimo) Non valutabile, rispetto al servizio formativo utilizzato

7. Pensi di richiedere ulteriori interventi o servizi di consulenza formativa in futuro?

sicuramente

molto probabile

forse

improbabile

8. In base alla tua esperienza, quali elementi o aspetti ritieni sia necessario migliorare ?

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